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Empresas Públicas del Quindío informa a la comunidad del corregimiento de El Caimo y sectores aledaños:

Durante los últimos días se han presentado afectaciones en el servicio de acueducto, especialmente relacionadas con bajas presiones y dificultades en el suministro de agua para algunos usuarios del sector.

Desde el momento en que se reportó la situación, el equipo técnico de Empresas Públicas del Quindío ha venido realizando diferentes actividades con el fin de identificar el origen de las fallas y brindar una solución definitiva a la comunidad.

Entre las acciones desarrolladas se encuentran:

• Verificación permanente de los caudales de entrada y salida de la Planta de Tratamiento de Agua Potable (PTAP) Bayona y de los tanques de almacenamiento de El Caimo.

• Recorridos técnicos sobre la red de conducción para identificar posibles daños en la infraestructura.

• Inspección y detección de conexiones fraudulentas que pudieran estar afectando la distribución normal del agua.

• Monitoreo constante de las presiones y del comportamiento de la red de acueducto.

• Atención directa a los usuarios afectados mediante el suministro de agua potable a través de carrotanques, especialmente en los condominios que han presentado mayores dificultades en la prestación del servicio.

Como resultado de estas labores, en las últimas horas fue identificado un nuevo daño en la red de acueducto, situación que podría estar incidiendo en las afectaciones que se han venido presentando en el servicio.

Actualmente, nuestro personal operativo y técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria para atender esta situación, realizar las reparaciones necesarias y restablecer las condiciones óptimas del sistema de distribución de agua.

Paralelamente, mientras se avanza en la solución definitiva, la empresa continuará implementando medidas de contingencia para mitigar el impacto sobre la comunidad, incluyendo el abastecimiento mediante carrotanques en los sectores que lo requieran.

Entendemos las dificultades que esta situación genera para las familias, condominios, establecimientos comerciales y demás usuarios del sector, por lo que agradecemos la comprensión, paciencia y colaboración de la comunidad mientras avanzan las labores técnicas.

Reiteramos nuestro compromiso con la prestación de un servicio eficiente y continuaremos informando oportunamente sobre los avances y resultados de las intervenciones que se adelantan.

Desde la 1:00 a.m. de este sábado 30 de mayo, Empresas Públicas del Quindío atendió una emergencia presentada en la red principal de acueducto a la entrada del barrio Fundadores, en el municipio de Circasia.

Tras conocerse la novedad, el equipo operativo de EPQ se desplazó de manera inmediata al lugar para realizar la respectiva inspección e iniciar las labores de reparación, con el propósito de minimizar las afectaciones en la prestación del servicio a la comunidad.

Durante más de seis horas de trabajo continuo, el personal técnico permaneció en el sitio adelantando las intervenciones necesarias a lo largo de la madrugada y la mañana, demostrando compromiso, vocación de servicio y capacidad de respuesta frente a este tipo de emergencias.

Gracias al esfuerzo, la dedicación y el profesionalismo de nuestros colaboradores, la reparación fue culminada con total éxito sobre las 7:30 a.m., permitiendo restablecer las condiciones normales del sistema y avanzar en la normalización del servicio.

Empresas Públicas del Quindío agradece la comprensión de los habitantes del sector por los inconvenientes ocasionados, especialmente por los fuertes ruidos generados durante las labores. Continuamos trabajando con compromiso para garantizar la continuidad y calidad del servicio para todos nuestros usuarios.

Empresas Públicas del Quindío continúa fortaleciendo su compromiso con la protección de los recursos naturales y la educación ambiental a través de la estrategia “Cuida el agua, salva tu vida”, una iniciativa que durante las últimas semanas ha llegado a diferentes municipios del departamento promoviendo el uso eficiente del recurso hídrico y el adecuado manejo de los sistemas de acueducto y alcantarillado.

La campaña ha tenido presencia en los municipios de Génova, Buenavista, Pijao y Montenegro, llegando a instituciones educativas, alcaldías municipales, estaciones de Policía, organismos de socorro, hogares de adultos mayores, establecimientos turísticos, entidades de salud y diferentes sectores comunitarios, donde se han generado espacios de diálogo, aprendizaje y participación ciudadana en torno a la conservación del agua y el cuidado del medio ambiente.

A través de estas jornadas, EPQ ha logrado acercarse a estudiantes, servidores públicos, empresarios del sector turístico, adultos mayores y usuarios de los servicios públicos, promoviendo una mayor conciencia sobre la importancia de proteger el recurso hídrico y fortalecer las buenas prácticas ambientales dentro de cada comunidad.

Las actividades desarrolladas han permitido socializar temas relacionados con el uso eficiente y ahorro del agua, el tratamiento de aguas residuales, el correcto funcionamiento de los sistemas de alcantarillado, los derechos y deberes de los usuarios, las conductas prohibidas, el régimen sancionatorio y las rutas de atención y vigilancia. Asimismo, se ha brindado información sobre acciones cotidianas que contribuyen a la conservación del medio ambiente y al fortalecimiento de una cultura de corresponsabilidad frente a los servicios públicos.

Como parte de la estrategia, los equipos de trabajo realizaron visitas y actividades pedagógicas en escenarios como instituciones educativas, alcaldías municipales, estaciones de Policía, cuerpos de bomberos, hogares para adultos mayores, hoteles, cafeterías, miradores turísticos, centros asistenciales y diferentes sectores urbanos de los municipios intervenidos. De igual forma, se efectuó la entrega de material informativo y folletos educativos con recomendaciones prácticas para el cuidado del agua, el manejo adecuado de residuos y la protección de la infraestructura de saneamiento básico.

Adicionalmente, se adelantó un amplio proceso de participación ciudadana mediante la aplicación de encuestas de satisfacción, permitiendo conocer la percepción de los usuarios frente a la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado e identificar oportunidades de mejora.

Gracias a estas acciones, la estrategia “Cuida el agua, salva tu vida” ha logrado impactar a cerca de 3.000 personas en el departamento del Quindío, consolidándose como una herramienta de educación ambiental y participación ciudadana que fortalece el vínculo entre Empresas Públicas del Quindío y la comunidad, promoviendo el cuidado del agua y la construcción de territorios más sostenibles.

Empresas Públicas del Quindío estuvo presente en el municipio de Quimbaya desarrollando una jornada de recuperación de cartera, con el propósito de brindar acompañamiento y orientación a los usuarios sobre las diferentes alternativas disponibles para ponerse al día con sus pagos de servicios públicos.

Durante la jornada, el equipo de EPQ atendió de manera cercana a la comunidad, socializando los distintos medios de pago habilitados por la entidad y resolviendo inquietudes relacionadas con los procesos de recaudo.

Asimismo, se explicó el paso a paso para realizar pagos de manera fácil, rápida y segura a través de la página web de EPQ, promoviendo herramientas digitales que facilitan el acceso a los servicios y optimizan la experiencia de los usuarios.

Con estas acciones, Empresas Públicas del Quindío reafirma su compromiso con una atención más cercana, eficiente y accesible para la comunidad, fortaleciendo los canales de comunicación y acompañamiento con sus usuarios.