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En Empresas Públicas del Quindío, los usuarios pueden solicitar la suspensión temporal o la cancelación definitiva del servicio, de acuerdo con sus necesidades y las condiciones del inmueble.

La suspensión temporal o inactivación de matrícula permite interrumpir el suministro por un periodo determinado, por ejemplo, cuando un inmueble se encuentra desocupado, en reparación o sin actividad. En este caso, el contrato continúa vigente y el usuario solo debe asumir el cargo fijo, mientras no se genere consumo.

Por su parte, la cancelación de matrícula corresponde a la terminación definitiva del contrato y de la prestación del servicio al inmueble. En caso de requerir nuevamente el servicio, será necesario realizar un nuevo contrato.

Para adelantar cualquiera de estos procesos, el usuario debe presentar un oficio solicitando la suspensión y/o cancelación, certificado de tradición, copia de la cédula del propietario y copia de la factura, además de encontrarse al día en sus obligaciones.

Los trámites pueden realizarse en la coordinación municipal de EPQ correspondiente, a través de la página web o directamente en las instalaciones de la empresa.

EPQ invita a sus usuarios a informarse sobre las condiciones de cada trámite y a realizar las solicitudes por los canales oficiales.

Las lluvias de algunos días no significan que podamos bajar la guardia frente al cuidado del recurso hídrico. Aunque actualmente se presenten precipitaciones, continuamos bajo la influencia del fenómeno de El Niño, una condición que genera impactos sobre la disponibilidad de agua.

Por eso, desde Empresas Públicas del Quindío hacemos un llamado a la comunidad a mantener y fortalecer los hábitos de uso responsable del agua. Cada acción, por pequeña que parezca, contribuye a proteger este recurso y a garantizar su disponibilidad.

Cerrar la llave mientras nos cepillamos, tomar duchas más cortas, reparar fugas y evitar el desperdicio son prácticas sencillas que podemos incorporar en nuestra vida diaria.

Que llueva no significa que debamos dejar de cuidar el agua. El compromiso debe mantenerse todos los días, porque cada gota cuenta.

En Empresas Públicas del Quindío invitamos a nuestros usuarios a revisar y comprender la información que aparece en su factura de servicios públicos, donde encontrarán datos importantes relacionados con la prestación del servicio.

Uno de ellos es la fecha de suspensión, un dato que es importante identificar y tener presente. Esta información se encuentra ubicada en la parte superior derecha de la factura.

Conocer esta fecha permite a los usuarios estar informados sobre los tiempos establecidos y tomar oportunamente las acciones necesarias para evitar la suspensión del servicio.

A continuación, te mostramos las fechas correspondientes a la facturación activa de septiembre, con periodo de recaudo en octubre, para que puedas identificar fácilmente el periodo de facturación, el municipio, la fecha de entrega del recibo y, especialmente, la fecha de suspensión.

Revisa tu factura, identifica la fecha de suspensión y mantente informado sobre tu servicio.

Empresas Públicas del Quindío continúa adelantando acciones para recuperar y fortalecer la infraestructura de la Planta de Tratamiento de Agua Potable (PTAP) de Circasia, afectada por el movimiento sísmico registrado el pasado 10 de agosto.

Actualmente, se llevan a cabo labores de reparación de las placas de floculación y de las fisuras internas ocasionadas por el terremoto, como parte de las acciones orientadas a recuperar las condiciones de la infraestructura y contribuir al adecuado funcionamiento del sistema de tratamiento de agua potable.

Los trabajos hacen parte del proceso de recuperación que EPQ viene desarrollando sobre la infraestructura afectada, con el propósito de fortalecer sus componentes y avanzar en la prestación del servicio de acueducto en el municipio.

De esta manera, EPQ continúa trabajando en la recuperación de la PTAP de Circasia, sumando esfuerzos para fortalecer la infraestructura y garantizar el adecuado desarrollo de los procesos de tratamiento del agua.